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A norma ABNT NBR ISO 10013:2002 apresenta uma hierarquia típica em três níveis, distribuídos em um triângulo (em que a parte superior é o nível A; a i...
Sobre a revisão da norma ABNT NBR ISO 9001 ocorrida em 2015, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( ) Adotou explicitamente o ...
As diversas características (propriedades diferenciadoras) de um produto podem ser agrupadas em classes. Relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associa...
Um processo gerou itens com característica de qualidade fora dos limites especificados. A organização identificou os itens não conformes, segregou-os,...
Campos (2014), no livro TQC, recomenda o seguinte conjunto de etapas para que a organização se oriente por prioridades: 1. Priorizar os problemas crít...
Ao implantar um Sistema de Gestão da Qualidade, a organização deve considerar as necessidades e expectativas das partes que agregam valor ou que são d...
Uma equipe de auditoria interna de sistema de gestão pode ser composta por mais de uma pessoa. Admita uma equipe de auditoria com dois auditores. Anal...
Existe um conjunto de normas complementares às normas que determinam os requisitos para o sistema de gestão das organizações. Relacione a COLUNA I com...
Analise as afirmativas referentes a ferramentas da qualidade e o seu uso no gerenciamento de processos. I. Diagrama de afinidades é usado para reunir ...
O QC Story é um método de solução de problemas, composto por um conjunto de fases sequenciais.De acordo com Vicente Falconi Campos, no livro TQC: cont...