Política de Privacidade

A proteção da sua privacidade é prioridade absoluta para o Questionei. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma educacional.

Nosso compromisso é auxiliar estudantes e profissionais em sua jornada de aprendizado, oferecendo recursos que otimizam a preparação para provas, exames e concursos, sempre respeitando sua privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Dados Fornecidos por Você

• Informações de Cadastro: Nome, sobrenome, e-mail, telefone, profissão
• Perfil: Foto (opcional), links para redes sociais, site pessoal
• Preferências: Áreas de estudo, tipos de questões favoritas, configurações da conta

Dados Coletados Automaticamente

• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, interações com conteúdos
• Dados de Localização: Região geográfica aproximada (não coletamos localização precisa)

Dados de Terceiros

Quando você opta por fazer login via redes sociais (Google, Facebook), podemos receber:

• Nome e e-mail
• Foto de perfil pública
• Informações básicas do perfil conforme suas configurações de privacidade nessas plataformas

Para Fornecer Nossos Serviços

• Criar e gerenciar sua conta
• Disponibilizar questões e conteúdos educacionais
• Personalizar sua experiência de estudo
• Salvar seu progresso e histórico de estudos

Para Melhorar a Plataforma

• Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades
• Desenvolver novos recursos baseados nas necessidades dos usuários
• Corrigir problemas técnicos e bugs
• Realizar pesquisas e análises estatísticas (com dados anonimizados)

Para Comunicação

• Enviar notificações sobre sua conta
• Informar sobre novos recursos e atualizações
• Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
• Enviar dicas de estudo e conteúdos educacionais (se você optar por receber)

Para Segurança

• Detectar e prevenir fraudes
• Identificar e corrigir vulnerabilidades
• Garantir o uso adequado da plataforma
• Proteger direitos e segurança dos usuários

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços da plataforma
• Consentimento: Para comunicações de marketing e recursos opcionais
• Interesse Legítimo: Para melhorias, segurança e análises
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou autoridades

Compartilhamos informações apenas quando necessário:

Com Prestadores de Serviços

• Empresas de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de análise e estatística
• Serviços de e-mail e comunicação
• Plataformas de suporte ao cliente

Por Obrigação Legal

• Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança

Com Seu Consentimento

• Quando você expressamente autorizar
• Ao participar de funcionalidades colaborativas

O Que São Cookies

Pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Manter você conectado
• Lembrar suas preferências
• Entender como você usa a plataforma
• Melhorar sua experiência

Tipos de Cookies que Usamos

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico
• Funcionais: Personalizam sua experiência
• Analíticos: Nos ajudam a entender o uso da plataforma
• Desempenho: Melhoram a velocidade e performance

Gerenciando Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar funcionalidades importantes.

A LGPD garante os seguintes direitos:

• ✅ Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• ✅ Correção: Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• ✅ Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
• ✅ Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• ✅ Revogação: Retirar consentimentos dados anteriormente
• ✅ Oposição: Se opor a determinados tratamentos
• ✅ Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Nossas Medidas de Proteção

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento regular da equipe
• Auditorias periódicas de segurança

Sua Responsabilidade

• Manter sua senha segura e confidencial
• Não compartilhar credenciais de acesso
• Fazer logout ao usar dispositivos compartilhados
• Manter seu dispositivo e navegador atualizados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Durante uso ativo: Enquanto você mantiver sua conta
• Após exclusão da conta: Até 6 meses para possível reativação
• Para obrigações legais: Conforme prazos legais aplicáveis
• Dados anonimizados: Podem ser mantidos indefinidamente para análises

• Usuários menores de 18 anos devem ter autorização dos responsáveis
• Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos
• Pais/responsáveis podem solicitar acesso ou exclusão dos dados do menor
• Oferecemos conteúdo apropriado para diferentes faixas etárias

• Banco de questões educacionais
• Ferramentas de estudo e revisão
• Estatísticas de desempenho
• Conteúdos educacionais diversos

Não coletamos informações financeiras, pois nossa plataforma é totalmente gratuita.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças significativas:

• Publicaremos a nova versão com destaque
• Enviaremos notificação por e-mail
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário

Você também pode entrar em contato com a ANPD:

• Site: www.gov.br/anpd
• Para reclamações sobre o tratamento de seus dados