O Relatório da Organização Mundial da Saúde (OMS)
(2007) ressalta a importância dos recursos humanos
nos sistemas de saúde. Seria função de recursos
humanos nas organizações hospitalares a gestão
do emprego, de sistemas de apoio necessários para
a realização do trabalho e a criação de um ambiente
de trabalho positivo, considerando as três etapas
apontadas pela OMS (2007) são elas: