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A aplicação de um plano de qualidade ao serviço de referência, virtual ou à distância, possibilita a avaliação da resposta dada pelo bibliotecário à c...
Os estudos de usos e usuários são inseridos no contexto mais amplo da avaliação de produtos, serviços e sistemas de informação. As principais técnicas...
Com relação à definição, função e objetivos do estudo de usuários, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Investigação que ...
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Leia o fragmento a seguir. “O resumo deve ressaltar o objetivo, o __________, os resultados e as conclusões do documento. A __________ e a extensão de...
Relacione as seguintes funções das linguagens documentárias com as descrições que as identificam. 1. organizar o campo conceitual da representação doc...