Assinale a opção correta em relação aos sistemas de informações gerenciais e à utilização estratégica de recursos de tecnologia da informação que pode levar à obtenção de vantagem competitiva.
A Os sistemas CRM (customer relationship management ) auxiliam fornecedores, empresas de compras, distribuidores e empresas de logística a compartilhar informações sobre pedidos, produção, níveis de estoque e entrega de produtos e serviços, com o objetivo principal de buscar insumos, produzir e entregar mercadorias e serviços com eficiência.
B Os sistemas SCM (supply chain management ) fornecem informações para coordenar todos os processos de negócio que lidam com clientes, em termos de vendas, marketing e serviços, com objetivo primordial de otimizar a receita, a satisfação e a retenção de clientes.
C Os sistemas ERP (enterprise resource planning ) são utilizados para integrar processos de negócio de modo que a informação, anteriormente fragmentada em sistemas distintos, seja armazenada em um único repositório de dados abrangente, a partir do qual pode ser utilizada por muitas partes diferentes da organização.
D Os sistemas SCM (supply chain management ) têm como seu objetivo final levar a quantidade certa de produtos da fonte para o ponto de consumo, independentemente do tempo e do custo.
E Nos sistemas ERP (enterprise resource planning ), os dados fluem de maneira manual entre as partes da organização que serão afetadas, no momento em que um cliente faz um pedido.