Em visita domiciliar a uma paciente do sexo feminino,
59 anos de idade, diabética, que não compareceu à consulta de rotina agendada na Unidade de Saúde da Família, a enfermeira identifica um déficit cognitivo associado
ao analfabetismo da paciente, como fatores determinantes da ausência na consulta e da baixa adesão ao tratamento prescrito. A enfermeira, fundamentada na competência comunicacional, reitera as orientações para a
paciente e familiares presentes, devendo, para certificar-
-se da compreensão das medidas de controle,