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Baseado no ITIL V3, assinale a diferença entre um Problema e um Erro Conhecido:

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Sobre web services, analise as afirmativas a seguir. I. A essência de um serviço é que o fornecimento de serviço é dependente da aplicação que o usa. ...

“Os padrões de projeto abrangem um amplo aspecto de abstração e aplicação. Os padrões de _________________ descrevem problemas de projeto de caráter a...