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O SAP Customer Care and Services (CCS) é responsável por mapear os processos comerciais de uma empresa que gerencia Eletricidade, Gás, Água ou Resíduos. São Módulos do CCS:
I – Gerenciamento de Dispositivos (DM).
II – Faturamento (Billing).
III – Gerenciamento da Manutenção (PM).
IV – Serviços ao Cliente (CS).
Estão CORRETAS apenas as afirmativas: