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Julgue o item que se segue.
Para realizar um diagnóstico em unidades de informação,
o bibliotecário pode utilizar diversas ferramentas. Entre
elas estão a matriz SWOT, que analisa interna e
externamente o ambiente; o diagrama de Ishikawa, útil
para evidenciar causas e efeitos; a matriz GUT, que auxilia
na gestão da qualidade; a metodologia 5W2H, que
organiza um plano de ação; e a matriz de Eisenhower, que
ajuda a definir prioridades e tomar decisões mais
assertivas.