Entende-se como trabalho de
teleatendimento/telemarketing aquele cuja
comunicação com interlocutores clientes e
usuários é realizada a distância, por intermédio
da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a
utilização simultânea de equipamentos de
audição/escuta e fala telefônica e sistemas
informatizados ou manuais de processamento
de dados. A Norma Regulamentadora nº 17 traz
orientações sobre o trabalho em
teleatendimento/telemarketing. Sobre os
mobiliários deste posto de trabalho, analise as
afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V)
ou Falso (F).
( ) O dispositivo de apontamento na tela (mouse)
deve estar apoiado em uma superfície diferente
da do teclado, colocado em área de fácil alcance
mas, com espaço reduzido para sua
movimentação.
( ) As superfícies de trabalho devem ser reguláveis
em altura em um intervalo mínimo de 13 cm
(treze centímetros), medidos de sua face
superior, permitindo o apoio das plantas dos pés
no piso.
( ) Nos casos em que os pés do operador não
alcancem o piso, mesmo após a regulagem do
assento, deve ser fornecido apoio para os pés
que se adapte ao comprimento das pernas do
trabalhador, permitindo o apoio das plantas dos
pés, com inclinação ajustável e superfície
revestida de material antiderrapante.
( ) Os assentos devem ser dotados de apoio em 3
(três pés), sem rodízios cuja resistência facilite
deslocamentos involuntários.
Assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta de cima para baixo.