O projeto de produto ou de serviço é uma importante atividade realizada na empresa, contribuindo
para definir a sua posição competitiva.
Analise as afirmativas abaixo sobre o projeto de produtos e serviços.
- 1. O termo “pacote” corresponde à combinação
de produtos e serviços que a empresa oferece
aos seus clientes.
-
- 2. O Quality Function Deployment (QFD) corresponde a uma técnica desenvolvida no Japão e
usada amplamente pela Toyota para assegurar
que o projeto final atenda às necessidades
dos clientes.
-
- 3. O método Taguchi consiste em uma técnica
desenvolvida no Japão para o projeto de produtos com alto nível de customização e produzidos por mão de obra pouco qualificada,
características comuns encontradas no Japão
após a Segunda Guerra Mundial.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.