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A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na Administração Pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica.
(Manual de Redação da Presidência da República, 2018, p. 46.)
Como endereço eletrônico utilizado pelos servidores públicos, o e-mail deve ser oficial, utilizando-se, por exemplo, a extensão