Muito utilizado em telefonia, o termo em inglês voice mail signific...

O código “Q” é uma coleção padronizada de três letras, sempre começando com a letra “Q”. Foi criado por volta de 1909 pelo governo britânico, consolid...

Conhecer o significado de termos telefônicos contribui para que o profissional telefonista possa realizar suas atividades com melhor produtividade. As...

Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, o(a) telefonista deve portar uma voz

Em telefonia, o equipamento eletrônico que realiza a ligação entre dois usuários (ramais) de um sistema telefônico recebe o nome de Central

Nas empresas ou nas instituições, o sistema que tem as funções de “secretária eletrônica” e que permite que os recados fiquem gravados para que o usuá...

Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar