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O código “Q” é uma coleção padronizada de três letras, sempre começando com a letra “Q”. Foi criado por volta de 1909 pelo governo britânico, consolid...
Conhecer o significado de termos telefônicos contribui para que o profissional telefonista possa realizar suas atividades com melhor produtividade. As...
Em telefonia, o termo “ramais restritos” refere-se a ramais
Como a voz é o elemento sonoro mais importante da comunicação, o(a) telefonista deve portar uma voz
Em telefonia, o equipamento eletrônico que realiza a ligação entre dois usuários (ramais) de um sistema telefônico recebe o nome de Central
A modalidade que permite a discagem direta para outros países é reconhecida pela sigla
A Rede Digital de Serviços Integrados (RDSI) em Faixa Estreita (FE) utiliza-se da rede metálica de assinantes. Para garantir a qualidade dos serviços ...
É responsabilidade do profissional da área de telefonia
Nas empresas ou nas instituições, o sistema que tem as funções de “secretária eletrônica” e que permite que os recados fiquem gravados para que o usuá...
Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar