No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estad...

Q: No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estado é prestar um serviço cada vez melhor ao cidadão. Para isso, novos canais de atendimento foram criados e surgiram as ouvidorias. Em relação à ouvidor

A) ferramenta de relacionamento com o usuário/ cidadão. | B) evolução da central de atendimento ao cidadão, apenas. | C) canal para atender os chamados stakeholders da organização em suas solicitações de melhoria de processos. | D) canal de comunicação direto, de pós-atendimento ao usuário/cidadão, por meio do qual ele pode manifestar uma reclamação, uma denúncia ou um elogio. | E) canal de atendimento para tirar dúvidas dos usuários.

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Ano: 2014Banca: IADESOrganização: METRÔ-DFDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Comunicação Pública na Administração Pública | Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais

No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estado é prestar um serviço cada vez melhor ao cidadão. Para isso, novos canais de atendimento foram criados e surgiram as ouvidorias. Em relação à ouvidoria, é correto afirmar que se trata de um (a)

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