Historicamente, a evolução da qualidade pode ser
resumida em quatro grandes etapas sucessivas e
complementares. Assim, avalie as proposições:
I.Na etapa de Controle de Qualidade, é introduzido o
controle estatístico do processo, que estabelece limites
restritos de variabilidade para garantir que o processo
produtivo esteja de acordo com as especificações
estabelecidas.
II.A Garantia da Qualidade envolve atividades que
avaliam tanto a qualidade do produto quanto a do
processo, e requer interação entre diferentes
departamentos da organização para resolver problemas
e eliminar suas causas.
III.Na Gestão da Qualidade Total, a ênfase está nas
pessoas, com foco na participação, formação e
desenvolvimento dos profissionais, e busca-se a
excelência organizacional por meio da aplicação
contínua dos princípios da gestão da qualidade em todos
os departamentos da organização.
Assinale a alternativa correta: