[...] A partir das informações trazidas pelos cidadãos,
a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças,
assim como apontar situações irregulares no Órgão ou
Entidade. Nesse sentido, os cidadãos poderão relatar
assuntos relacionados à prestação de serviços públicos e à
conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de
tais serviços, participando ativamente do desenvolvimento
da cidade.
Disponível em: https://curvelo.mg.gov.br/ouvidoria.
Acesso em: 24 jul. 2023.
De acordo com o texto, a Ouvidoria é um serviço fundamental
para a cidade porque