No Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Rio Grande do Sul, trabalham dois secretários executivos,...

Além de todos os princípios básicos da comunicação, o atendimento ao telefone merece uma atenção especial, de acordo com Bond e Oliveira (2011). Sendo...

A secretária Joice apresentou à diretoria da Escola um documento sobre o resultado da implantação do projeto de redução de evasão escolar referente ao...

Relativamente à digitação qualitativa, Kaspary (2007), na parte que trata das normas e recomendações sobre os espaços impróprios, define que não se de...

De acordo com o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao ambiente de trabalho, deve-se checar no início do expediente de trabalho os seguintes ...

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), se algum dos elementos do processo de comunicação falhar, não haverá compreensão e entendimento. _______________ ...

As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da re...

Quanto às funções de um(a) secretário(a), analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas. ( ) Filtrar telefonemas para o s...

A comunicação por escrito com o cliente deve ser tratada com a mesma cordialidade, seriedade e presteza que dispensamos a um atendimento telefônico ou...

No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:

De acordo com Beltrão e Beltrão (2011), considerando-se somente a natureza do assunto, na correspondência oficial, a que diz respeito a informações de...