O principal papel do profissional que faz a
primeira escuta na classificação de risco é
organizar o acesso dos usuários que buscam a
unidade. No primeiro contato e na primeira
avaliação, os pacientes devem ser informados a
respeito do processo de trabalho da equipe e do
fluxo do cuidado do usuário na demanda
espontânea. Faz parte do processo de trabalho
da equipe “na primeira escuta do usuário”,
EXCETO: