Analise as informações a seguir:
I. Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro
para entender o modo de pensar dele. No atendimento no
serviço público, o servidor deve escolher quais cidadãos
merecem ser tratados com empatia, uma vez que há
cidadãos que desmerecem o atendimento do servidor.
II. Um servidor que trabalha atendendo ao público deve
prezar pelo caráter mais burocrático que gerencial da
administração pública. O foco com as atividades finalísticas
é desaconselhável, pois é indispensável no serviço público
que as atividades-meio sejam lentas, para serem realizadas
corretamente.
Marque a alternativa CORRETA: