Avalie as afirmações sobre o acolhimento à demanda espontânea
na unidade básica.
I. As rotinas e os fluxos do serviço podem contribuir para que
os usuários retornem mais vezes à unidade básica, causando
a ideia de que se trata de um usuário “hiperutilizador”.
II. As queixas apresentadas pelos usuários frequentes do serviço
podem estar associadas à sua ocupação, sendo importante a
interação com serviços de saúde do trabalhador.
III. A frequência aumentada de usuários específicos na unidade
básica precisa ser notada e questionada de forma solidária e
propositiva para estabelecer escuta acolhedora e produtiva.
IV. A demanda por cuidados deve ser analisada no ato da chegada das famílias à unidade básica, sendo o planejamento
de cuidados e a abordagem realizados de forma individual e
pontual.
V. As prioridades, as necessidades de saúde e as demandas por
cuidados de determinado território são definidas pela equipe
de saúde juntamente com a alta gestão e, posteriormente,
comunicadas à comunidade.
Está correto apenas o que se afirma em