Um sistema de PABX permite uma série de
serviços e facilidades que podem melhorar a
comunicação entre usuários internos e externos de
uma empresa. Esse sistema de telefonia
desenvolvido para que se tornasse uma central
particular, responsável por conectar as ligações
recebidas da rede pública (linhas telefônicas) aos
usuários (ramais) internos do serviço pode operar
mediante três modelos: o PABX convencional, o
PABX IP e o PABX virtual. A grande vantagem do
segundo modelo, baseado na tecnologia VoIP, é que: