Suponha que um call center tenha registrado um número
crescente de afastamentos de operadores por causa de
disfonia. Em razão desses acontecimentos, a empresa decidiu
implementar um programa de conservação de voz (PCV)
para melhorar as condições de trabalho e reduzir os
afastamentos. Nesse sentido, a ação mais eficaz como parte
do PCV para alcançar esse objetivo é