Analise as afirmativas a seguir:
I. Conhecer os requisitos dos cidadãos sobre os serviços
prestados na entidade é uma prática útil quando se busca
melhorar a qualidade do atendimento em uma organização
pública.
II. Satisfazer o usuário dos serviços públicos – buscando
atender às expectativas, dentro dos limites da lei – é uma
atitude favorável à qualidade no atendimento de uma
entidade pública.
III. Trabalhar em favor da construção de uma cultura de
melhoria contínua na prestação de serviços aos cidadãos é
uma forma de atuar em favor de melhorar a qualidade do
atendimento em uma organização pública.
Marque a alternativa CORRETA: