Ao acessar servidores de e-mail com programas convencionais, como o Outlook ou Thunderbird, são utilizados protocolos de comunicação para o envio de mensagens, como o ...I... e para o recebimento de mensagens, como o ...II... ou ...III.. . Já com a utilização de webmails, no qual o acesso é feito diretamente nas páginas disponibilizadas em servidores, o usuário, ao receber a mensagem na tela de seu computador, faz uso do protocolo ...IV... .
As lacunas de I a IV são preenchidas, correta e respectivamente, por