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Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca IDECAN no concurso para CNEN. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração de Recursos Materiais, especificamente sobre Fundamentos da Gestão de Recursos Materiais.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
“Deve ser feita regularmente, podendo ser operacionalizada através de pesquisas patrocinadas pela empresa, por um conjunto de empresas do setor ou pelo acompanhamento dos pedidos. Devem ser avaliados os seguintes itens: disponibilidade, tempo de entrega, informação, resolução de problemas e apoio ao produto.” Trata‐se da medida externa de desempenho denominada mensuração