Leia o trecho do documento.
“A CIM é o processo de desenvolvimento e de implementação de várias formas de
programas de comunicação persuasiva com clientes existentes e potenciais no decorrer
do tempo. O objetivo da CIM é influenciar ou afetar diretamente o comportamento do
público-alvo das comunicações. A CIM considera todas as fontes de marca ou contatos da
empresa que um cliente ou prospecto tem com o produto ou serviço como um canal
potencial para divulgação de mensagens futuras” (SHIMP, 2002. p. 40).
Sobre as principais características da Comunicação Integrada de marketing discutidas
pelo autor, assinale a alternativa INCORRETA.