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  4. Questão 457941200306801

Assim como as operações de manufatura, cada tipo de serviço implica...

📅 2017🏢 FEPESE🎯 ABEPRO📚 Engenharia de Produção e Otimização
#Otimização e Análise de Sistemas

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca FEPESE no concurso para ABEPRO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Engenharia de Produção e Otimização, especificamente sobre Otimização e Análise de Sistemas.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200306801
Ano: 2017Banca: FEPESEOrganização: ABEPRODisciplina: Engenharia de Produção e OtimizaçãoTemas: Otimização e Análise de Sistemas
Assim como as operações de manufatura, cada tipo de serviço implica uma forma diferente de organização da operação.

Entre os tipos de processos em operações de serviços, é correto afirmar:

1. Os serviços profissionais são definidos como organizações de alto contato em que os clientes despendem tempo considerável no processo do serviço.
2. As lojas de serviço são caracterizadas por níveis de contato com o cliente, customização e volume de clientes com níveis intermediários.
3. Os serviços de massa compreendem muitas transações de clientes que envolvem tempo de contato limitado e pouca customização.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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