Em um mundo cada vez mais interconectado, as empresas têm
investido em hotsites, redes sociais, microbloggings, virais,
flashmobs, dentre outras estratégias, para se comunicar com
seus públicos de interesse. Algumas, porém, continuam alheias às
novas formas de publicação, engajamento e compartilhamento
de dados na internet. O fato é que as tecnologias digitais não
devem ser utilizadas como via de mão única, alijando o receptor
de canais de interação com a empresa. A Assessoria de
Comunicação deve se responsabilizar pelo monitoramento de
tudo aquilo que circula nas redes e diz respeito à empresa ou sua
área de atuação. Tal sistema de informação e processamento de
dados exige, portanto, um efetivo mecanismo de: