Um usuário do Windows está enfrentando
dificuldades para utilizar seu mouse sem fio. O
dispositivo aparenta não estar respondendo aos
comandos, e o cursor não se move na tela. O
usuário já verificou as pilhas do mouse e a
conexão com o receptor USB, mas o problema
persiste. Ele decide buscar ajuda do suporte da
Microsoft. Qual das seguintes medidas não seria
uma sugestão típica do suporte da Microsoft para
auxiliar o usuário a resolver o problema?