Em 2003 o Ministério da Saúde lançou a Política
Nacional de Humanização (PNH) com o objetivo de
propor mudanças na forma de gerir e de cuidar nos
serviços de saúde que fossem ao encontro dos princípios do Sistema Único de Saúde (SUS).
Avalie as afirmações abaixo sobre a PNH.
I. Deve estar presente, de forma transversal, em todas as políticas e programas do SUS e ser eixo estruturante das práticas de saúde, reconhecendo que as
diferentes especialidades devem estabelecer diálogo
com aqueles que recebem a assistência.
II. O acolhimento deve se fazer presente nas relações entre trabalhadores e usuários, por meio da
escuta qualificada das necessidades dos usuários,
gerando vínculo e ampliando a efetividade das práticas de saúde.
III. Incluir os trabalhadores e usuários do SUS nas
tomadas de decisões de gestão é uma forma de estimular a reflexão do processo de trabalho, para que
sejam agentes ativos das mudanças no serviço de
saúde, o que caracteriza o princípio da universalidade.
Está correto apenas o que se afirma em