A alocação de capacidade de um Call Center depende...

Q: A alocação de capacidade de um Call Center depende da carga do sistema, cuja medida é Erlang. Para um sistema de telefonia em que a taxa de chegadas é de 100 Chamadas Por Hora - CPH, e cada chamada ne

A) 45; | B) 15; | C) 25; | D) 50. | E) 30;

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Ano: 2015Banca: FGVOrganização: TJ-PIDisciplina: Engenharia de TelecomunicaçõesTemas: Projeto de Sistemas de Rádio

A alocação de capacidade de um Call Center depende da carga do sistema, cuja medida é Erlang. Para um sistema de telefonia em que a taxa de chegadas é de 100 Chamadas Por Hora - CPH, e cada chamada necessita de 15 minutos de serviço, o volume do tráfego, em Erlang, em um dia com 10 horas de trabalho, é igual a:

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