Face à responsabilidade e natureza críticas dos serviços e produtos fornecidos pela Farmácia
Hospitalar, considera-se indispensável que a sua atividade seja enquadrada por um Sistema de Gestão
da Qualidade (SGQ). O conceito de melhoria contínua pode concretizar-se por meio de um ciclo de
planeamento, execução, verificação e atuação: “Plan-Do-Check-Act” (PDCA) que pode ser aplicada
a todos os processos. Dentro desse protocolo (PDCA), caracteriza momentos da etapa “Do” os
seguintes parâmetros: