Em uma cidade, o sistema de distribuição de energia
elétrica possui uma rede de distribuição primária
operando a 13,8 kV, que alimenta uma subestação local.
A partir desta subestação, a energia é rebaixada para
380/220 V para abastecimento residencial e comercial
por meio de uma rede de distribuição secundária.
Durante uma manutenção, foi identificado um problema
que ocasionou uma elevação de tensão na rede
secundária, afetando equipamentos residenciais.
Considerando as características e funções dos sistemas
de distribuição primária e secundária, identifique a
alternativa que corretamente descreve a causa mais
provável desse problema e a ação necessária para
mitigá-lo: