Marcos Antônio é gari e foi designado para a realização da limpeza das cadeiras estofadas que ficam na área externa da empresa. Na primeira vez que ele realizou a limpeza dessas cadeiras estofadas, ocorreu tudo bem, ele usou os produtos adequados e fez a higienização corretamente, sem nenhum problema. No entanto, na segunda vez em que Marcos Antônio foi realizar esse mesmo serviço, ele não usou os mesmos produtos e também não seguiu o mesmo procedimento para a limpeza das cadeiras. Resultado: muitas delas ficaram danificadas, não tendo mais como ser utilizadas.

De acordo com o exposto no texto, qual foi o maior erro cometido por Marcos Antônio? Dentre as opções a seguir, assinale a alternativa CORRETA:

Question

Marcos Antônio é gari e foi designado para a realização da limpeza das cadeiras estofadas que ficam na área externa da empresa. Na primeira vez que ele realizou a limpeza dessas cadeiras estofadas, ocorreu tudo bem, ele usou os produtos adequados e fez a higienização corretamente, sem nenhum problema. No entanto, na segunda vez em que Marcos Antônio foi realizar esse mesmo serviço, ele não usou os mesmos produtos e também não seguiu o mesmo procedimento para a limpeza das cadeiras. Resultado: muitas delas ficaram danificadas, não tendo mais como ser utilizadas.

De acordo com o exposto no texto, qual foi o maior erro cometido por Marcos Antônio? Dentre as opções a seguir, assinale a alternativa CORRETA:

FURB · Answer

Falta de uniformidade (padronização) nos produtos e nos procedimentos de limpeza, pois na primeira vez, ele realizou tudo corretamente e na segunda, cometeu o erro.

FURB · Answer

Falta de compromisso, pois sempre chega atrasado ao serviço, começa a trabalhar depois do horário e acabou usando uma quantidade muito maior de produto de limpeza.

FURB · Answer

Falta de tempo, como o serviço foi realizado com pressa, acabou ocorrendo esse problema.

FURB · Answer

Falta de dinheiro, em função de ele não ter tido verba, utilizou um produto de qualidade inferior.

FURB · Answer

Falta de empatia, por não ligar para que os outros irão falar e pensar sobre as atitudes dele.

Marcos Antônio é gari e foi designado para a realização da limpeza ...

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