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O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) consiste numa metodologia estruturada e sistematizada para a resolução de problemas em processos, pr...

Ao se deparar com um problema no processo de atendimento ao público, um auxiliar do prefeito decidiu aplicar alguma metodologia ou técnica que pudesse...

As organizações são sistemas de recursos dirigidos ao alcance de objetivos, e uma das melhores formas de avaliar seu desempenho é através de critérios...

A mudança organizacional é um processo através do qual as organizações se adaptam ao ambiente, devendo, portanto, ser planejada para que a resistência...

O administrador de um parque tecnológico de TI recebe de uma empresa interessada em entrar como âncora a solicitação de um relatório que demonstre as ...