///
Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca FUNDATEC no concurso para Prefeitura de Santa Rosa - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Engenharia de Telecomunicações, especificamente sobre Regulamento SMP ANATEL Resolução 477/2007.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Segundo o Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017), a prestadora deve fornecer relatório detalhado dos serviços e facilidades prestados de forma gratuita apenas para os últimos 6 (seis) meses de serviços prestados. O relatório detalhado deve estar disponível no espaço reservado do consumidor na internet ou ser enviado de forma impressa, mediante solicitação do consumidor. Sendo assim, em relação ao relatório detalhado de telefonia fixa, a prestadora deve informar, entre outras informações:
I. O número e o nome para quem o consumidor ligou.
II. A data e o horário (hora, minuto e segundo) do início da chamada ou mensagem.
III. A duração da chamada ou mensagem e a duração para fins de faturamento (hora, minuto e segundo).
IV. Os limites estabelecidos por franquias e os excedidos.
Quais estão corretas?