Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e ser...

Q: Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado é o objetivo principal de toda a atividade logística. Para que o nível de serviço logístico satisfaça as expectativas dos clientes

A) Tempo decorrido entre a confirmação do pedido do cliente até a entrega do produto. | B) Proporção de bens que chegaram até o cliente em condições adequadas. | C) Proporção de itens com baixo retorno de capital em estoque. | D) Porcentagem de pedidos de clientes com itens em falta no estoque. | E) Proporção de pedidos de clientes atendidos com exatidão.

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Ano: 2017Banca: IDECANOrganização: MSDisciplina: Administração de Recursos MateriaisTemas: Logística em Gestão de Recursos Materiais | Gestão de Estoques | Indicadores de Desempenho de Estoques | Níveis de Serviço Logístico

Garantir a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado é o objetivo principal de toda a atividade logística. Para que o nível de serviço logístico satisfaça as expectativas dos clientes é necessário que várias etapas do processo sejam monitoradas, desde a qualidade da matéria-prima, passando pela eficiência do processo produtivo, chegando até o atendimento e entrega dos pedidos aos consumidores. Muitas são as formas adotadas pelas empresas para o monitoramento do nível de serviço, dentre alguns exemplos de indicadores utilizados para o monitoramento do atendimento e entrega de pedidos aos clientes incluem-se, EXCETO:

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