Sobre gestão de unidades de informação, leia o trecho.
A _____________ da qualidade em serviços de informação é um conjunto de ações focadas _____________
ao sucesso da organização, voltadas à ____________ dos serviços com ênfase na ampliação das
possibilidades de _______________ dos clientes.
Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.