Com a concretização dos pressupostos da Reforma Psiquiátrica, a tendência é que as emergências psiquiátricas
façam parte da rotina de atendimento nos hospitais gerais. Isto reflete na necessidade de competências e
habilidades para o manejo nas situações de crise. Todas estão corretas, EXCETO:
A As pessoas da equipe responsáveis em fazer a primeira abordagem, de forma geral, devem ter capacidade
de escutar e ser desprovidas de preconceitos para melhor conhecer o mundo de inserção deste indivíduo.
B Os profissionais devem demonstrar, de modo verbal e não-verbal, que se importam com o paciente. O olhar,
o tom de voz, a expressão são itens indispensáveis para que o paciente confie no profissional de saúde.
C Deve-se explorar e definir o problema com base na perspectiva do paciente, prestando atenção nas
mensagens não-verbais. Afinal, nem tudo o que o indivíduo fala é o que sente. Os gestos, o olhar e o corpo
podem indicar emoções que nem sempre são expressas em palavras.
D Os profissionais devem auxiliá-lo a buscar alternativas de escolhas disponíveis, facilitando a busca por apoio
situacional (família e amigos), mecanismos de defesa/adaptação e padrões construtivos de pensamento.
E Deve-se manter a segurança do paciente, avaliando o grau de risco para a segurança física e psicológica do
mesmo e de terceiros. Deve-se alertar o paciente das consequências de atitudes impensadas, dialogando
sobre alternativas para comportamentos destrutivos impulsivos, e embora, na maioria das vezes, tons de
ameaça sejam a estratégia mais efetiva.