A ética busca zelar pelo bem comum. O profissional deve cuidar para ser ético tanto no trabalho e exercício de sua funçã...

No show é o não comparecimento de hóspede ou passageiro com reserva confirmada e não cancelada, dentro do prazo estipulado.

Cerimonial é um conjunto de formalidades de atos solenes a serem observados em eventos oficiais.

A preocupação de um secretário executivo deve estar voltada especialmente para a comunicação verbal e corporal, e menos para o vestuário.

O conhecimento do tipo de evento que será organizado é o elemento inicial para todo o trabalho a ser desenvolvido pelo profissional de secretariado. É...

O Shitsuke ou senso de disciplina é o compromisso pessoal com o cumprimento dos padrões éticos, morais e técnicos definidos pelo programa 5S.

Rooming list refere-se à lista de atividades a serem realizadas em determinado período de tempo.

Prezar pela pontualidade é uma regra básica da etiqueta profissional. Entretanto, se houver necessidade de desculpar-se por um atraso, o ideal é recor...

A respeito de correspondência oficial, julgue o item a seguir. Na correspondência oficial, a formalidade de tratamento está associada tanto à civilida...

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue o item a seguir.Cronograma é a tecnologia que engloba um conjunto de ferrament...

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele preciso...