Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e t...

A comunicação institucional, como elemento da comunicação empresarial integrada, abrange

Sobre o objetivo de conquistar novos clientes e fidelizar os já existentes, leia o fragmento a seguir."O Customer Relationship Management ou Gerenciam...

A agência de um banco está situada em uma comunidade carente. A área de comunicação mantém um contato regular com a comunidade, realizando diversas aç...

Philip Kotler propõe que “[e]m um mundo conectado (...) o mix de marketing (os quatro Ps) deve ser redefinido como os quatro Cs: cocriação (co-criatio...

O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto, estabelecer preços atraentes e torná-lo acessível aos clientes. O mix de comunicação...

Para o gerenciamento de uma força de vendas bem sucedida, o administrador necessita adotar vários procedimentos e políticas para orientar essas decisõ...

Ao adotar o marketing boca a boca como estratégia para aumentar seu reconhecimento no mercado e atrair novos clientes por meio da recomendação de cons...

A fonte de informações inicial para a elaboração de uma estratégia de gestão da marca e posicionamento de um banco é:

Sobre as informações que circulam nas redes sociais digitais e sua relação com a formação da opinião pública, avalie as afirmativas a seguir.I. Os alg...

Os clientes compram produtos e serviços que tenham valor. Valor é um conceito que pode variar de pessoa para pessoa, mas quando as empresas compreende...