Os processos de serviço também são organizados
em operações como forma de atender às diferentes
características de volume-variedade.
Analise as afirmativas abaixo em relação aos tipos de
processo de serviço:
1. As lojas de serviço são caracterizadas por
apresentar um nível de contato com o cliente
intermediário.
2. Os serviços de massa utilizam predominantemente equipamentos com orientação para o
produto.
3. Os serviços profissionais proporcionam baixo
nível de customização do serviço.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.