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A prestação de serviços de qualidade à população deve ser uma premi...

📅 2019🏢 Instituto Consulplan🎯 Prefeitura de Suzano - SP📚 Administração: Conceitos Essenciais
#Comunicação e Controle#Gestão Estratégica

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Instituto Consulplan no concurso para Prefeitura de Suzano - SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Comunicação e Controle, Gestão Estratégica.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200534614
Ano: 2019Banca: Instituto ConsulplanOrganização: Prefeitura de Suzano - SPDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Comunicação e Controle | Gestão Estratégica
A prestação de serviços de qualidade à população deve ser uma premissa básica a ser seguida pela Administração Pública em geral. A demanda por um serviço público, seja no âmbito da saúde, da educação, ou referente às questões tributárias, sempre se inicia através de um primeiro contato entre um servidor e um usuário; por isso, em se tratando de excelência no atendimento ao público, a comunicação eficiente é um elemento-chave para minimizar a ocorrência de ruídos, insatisfação ou retrabalhos e, ainda, maximizar a eficiência na prestação do serviço ao cidadão. Sobre a importância do processo de comunicação para o atendimento ao público, analise as afirmativas e assinale a correta.
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