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A aplicação de um plano de qualidade ao serviço de referência, virtual ou à distância, possibilita a avaliação da respos...

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457941200543723
Ano: 2024Banca: FGVOrganização: SES-MTDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
A aplicação de um plano de qualidade ao serviço de referência, virtual ou à distância, possibilita a avaliação da resposta dada pelo bibliotecário à consulta feita pelo usuário. Essa resposta deve apresentar as características indicadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
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