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O benchmarking é um processo continuado de avaliação e comparação dos resultados obtidos, por exemplo, através de determ...

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457941200559257
Ano: 2013Banca: CESGRANRIOOrganização: IBGEDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Gestão Administrativa de Bibliotecas | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
O benchmarking é um processo continuado de avaliação e comparação dos resultados obtidos, por exemplo, através de determinado serviço de informação.

Esse processo, apoiado na valorização da cultura organizacional e em códigos de conduta, objetiva elevar o nível de qualidade do serviço, ultrapassando perfomances modelares, a partir da identificação de:
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