Relações humanas e humanizadas no campo da saúde
A experiência cotidiana do atendimento ao público nos serviços
de saúde e os resultados de pesquisas de avaliação desses
serviços têm demonstrado que as tecnologias e os dispositivos
organizacionais – sobretudo na saúde, – não funcionam sozinhos
e que sua eficácia é fortemente influenciada pelo fator humano e
pelo relacionamento que se estabelece entre profissionais e
usuários no processo de atendimento.
Adaptado de Terra, S. & Guaraldo, M. O humano e as relações humanas
nas ações da saúde. Serviço Social e Saúde. 2015.
O acolhimento e a qualidade da atenção ao usuário são variáveis
importantes e estão diretamente relacionados à(ao)