Sobre o acolhimento à demanda espontânea na Atenção Básica, analise as assertivas
abaixo:
I. Mecanismo de ampliação/facilitação do acesso – a equipe deve atender todas as pessoas que
chegarem na UBS conforme sua necessidade, e não apenas determinados grupos populacionais,
ou agravos mais prevalentes e/ou fragmentados por ciclo de vida. Dessa forma, a ampliação do
acesso ocorre também contemplando a agenda programada e a demanda espontânea, abordando
as situações conforme suas especificidades, dinâmicas e tempo.
II. Postura, atitude e tecnologia do cuidado – se estabelece nas relações entre as pessoas e os
trabalhadores, nos modos de escuta, na maneira de lidar com o não previsto, nos modos de
construção de vínculos (sensibilidade do trabalhador, posicionamento ético situacional), podendo
facilitar a continuidade do cuidado ou facilitando o acesso sobretudo para aqueles que procuram
a UBS fora das consultas ou atividades agendadas.
III. Dispositivo de (re)organização do processo de trabalho em equipe – a implantação do acolhimento
pode provocar mudanças no modo de organização das equipes, relação entre trabalhadores e
modo de cuidar. Para acolher a demanda espontânea com equidade e qualidade, não basta
distribuir senhas em número limitado, nem é possível encaminhar todas as pessoas ao médico,
aliás, o acolhimento não deve se restringir à triagem clínica.
Quais estão corretas?