Durante uma intervenção em certo setor administrativo, o técnico em informática foi acionado para verificar uma impressora laser monocromática que, nas últimas semanas, apresentou diversos sintomas. Os usuários relataram que as impressões estão saindo com falhas horizontais intermitentes e, embora a luz de alerta no painel esteja acesa, nenhum erro é exibido. Também foi percebido um ruído irregular durante a alimentação do papel. A impressora está conectada a um nobreak antigo, que também fornece energia ao computador e ao switch de rede local. Além disso, após algumas quedas de energia, os usuários observaram que a impressora passou a gerar folhas com manchas de toner. Considerando esse cenário, assinale a afirmativa que apresenta a intervenção mais técnica e imediata para diagnóstico e correção eficaz do problema.
A
Trocar o fusor da impressora, pois ele é o responsável por aquecer e fixar o toner, e provavelmente está com defeito.
B
Atualizar o driver da impressora no computador principal para resolver falhas de comunicação.
C
Testar o funcionamento da impressora em uma tomada fora do nobreak para verificar se há interferência no fornecimento de energia.
D
Substituir o cartucho de toner, pois a causa mais provável é o vazamento ou esgotamento do suprimento.

Question

Durante uma intervenção em certo setor administrativo, o técnico em informática foi acionado para verificar uma impressora laser monocromática que, nas últimas semanas, apresentou diversos sintomas. Os usuários relataram que as impressões estão saindo com falhas horizontais intermitentes e, embora a luz de alerta no painel esteja acesa, nenhum erro é exibido. Também foi percebido um ruído irregular durante a alimentação do papel. A impressora está conectada a um nobreak antigo, que também fornece energia ao computador e ao switch de rede local. Além disso, após algumas quedas de energia, os usuários observaram que a impressora passou a gerar folhas com manchas de toner. Considerando esse cenário, assinale a afirmativa que apresenta a intervenção mais técnica e imediata para diagnóstico e correção eficaz do problema.

A

Trocar o fusor da impressora, pois ele é o responsável por aquecer e fixar o toner, e provavelmente está com defeito.

B

Atualizar o driver da impressora no computador principal para resolver falhas de comunicação.

C

Testar o funcionamento da impressora em uma tomada fora do nobreak para verificar se há interferência no fornecimento de energia.

D

Substituir o cartucho de toner, pois a causa mais provável é o vazamento ou esgotamento do suprimento.

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