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A automação aplicada aos arquivos tem se mostrado uma solução eficiente para a gestão da informação e preservação da memória institucional. Nesse sentido, o ________ é um processo controlado que permite a gestão de fluxos de trabalho, incluindo a tramitação de documentos. O sistema permite a definição de fluxos de trabalho específicos, com a possibilidade de automatização de tarefas e monitoramento de prazos.
Assinale a alternativa que corretamente completa a lacuna no excerto: