As operações de pesquisa documental, também
chamadas de _________, efetuam-se a partir
da memória, e não a partir do estoque de
documentos. A pesquisa e a difusão da
informação são o fundamento dos serviços
oferecidos aos usuários e a razão de ser da
unidade de informação.
Assinale a alternativa que preenche,
corretamente, a lacuna do texto: